Prospects 2.0


  • Edité par
    Cyril Gouyette, fondateur de l'agence Leadforce

    Cyril Gouyette : Directeur Leadforce
    Leadforce : génération de leads, prospection commerciale et conquête clients BtoB & B2B
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Commentaires

Julien

[Quote]Votre discours ne doit plus être mis en avant. Son contenu n’est qu’une simple invitation à s’engager avec votre marque.[/Quote]

C'est la technique qu'utilise déjà certains commerciaux (à mon sens les meilleurs) : ne pas vous noyer sous un argumentaire massue mais favoriser l'aspect contact humain.
Comme quoi certains commerciaux sont web 2.0 depuis longtemps ;)

cyril

Les bons commerciaux sont en fait de véritables analystes et thérapeutes : ils font parler le client, identifient leur profil psychologique pour adapter leur démarche (besoin de reconnaissance, égocentriques, ambitieux, réfléchis, etc...), lèvent les peurs et les objections et proposent enfin la solution (thérapie) aux problèmes (dysfonctionnement) du moment (en b2b).
Dans la dialectique Web 2.0, il s'agit plutôt de laisser en quelque sorte les marques en libre-service car on considère qu'on ne peut plus lutter contre le pseudo contrôle qu'auraient désormais les consommateurs. C'est à mon sens une erreur. Une marque, c'est un signe, une trace, et par extension l'identité même de son auteur ou de son propriétaire.

Laurent Nicolas

Visiblement cette conférence a été productive, puisque A.G. Lafley CEO de Procter & Gamble y a aussi dit que les marques doivent perdre du pouvoir si elles veulent éviter de perdre tout contact avec leurs clients.
Je pense qu'il faut aller plus loin, et inclure toute la communauté et pas seulement les clients. Il y a une batterie d'actions de marketing participatif encore plus grande que celle mentionnée ici.
Je revoie juste sur cet article qui développe ces idées : http://www.alenty.com/xwiki/bin/view/Blog/FaireDuMarketingAVECSaCommunaute

Laurent Nicolas

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