Prospects 2.0

L’art du témoignage clients pour amplifier son impact commercial

Comment bénéficier au mieux du pouvoir de prescription d’un client satisfait ? En sollicitant évidemment des témoignages de succès, autant de démonstrations d’un savoir-faire efficace et de preuves de résultats. Hélas, ces dithyrambes sont souvent trop appuyés pour être crédibles ou ne recèlent aucun élément concret pour servir de caution définitive. Et avec une limite infranchissable : votre qualité perçue ne sera jamais supérieure à celle que le retour client voudra bien vous accorder. L’excellent MarketingSherpa propose dans un article sept points clés pour optimiser cet exercice de style à forte valeur ajoutée commerciale.

La première enquête européenne sur la performance commerciale

La société Commercial performance Improvement (CPI) spécialiste en optimisation des organisations commerciales lance la première étude consacrée à la performance marketing des entreprises. Les meilleures pratiques pour la France, la Belgique et les Pays-Bas seront disponibles dès le mois de septembre et on y trouvera notamment de précieuses informations sur l’utilisation des nouveaux medias dans les stratégies de conquête, emailing et publicité en ligne, et leurs contributions aux résultats commerciaux. A terme, c’est toute l’Europe qui sera couverte avec un objectif de 70 000 directeurs et dirigeants interviewés.

Pour les contributeurs au questionnaire en ligne, un résumé des principales conclusions leur sera envoyé gratuitement.